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B&You (Bouygues Telecom)

Un foyer de trois lignes : l’agent établit-il l’engagement et le service client ?

Un foyer de trois lignes : l’agent établit-il l’engagement et le service client ?

Named-offer check Forfait mobile pour un foyer de trois lignes · tested 2026-09-16

Decision trace (one journey)

no memorybrand page reachedobserved2026-09-16
  1. 1Customer missionFoyer français, 3 lignes mobiles (brief déclaré)
    • budget ≤ 45€/mois pour 3 lignes, prix après promotion
    • sans engagement de durée
    • service client joignable par téléphone avec conseiller humain
    • ≥ 20 Go de données 4G/5G par ligne en France métropolitaine
  2. 2Evidence7 searches, 4 pages: edcom.fr, jechange.fr, bouyguestelecom.fr, lapostemobile.fr
  3. 3BeliefNothing established about the brand
  4. 4DecisionNever entered the comparisonForfait Free 2€ + Option Booster 20 Go (Free Mobile), x3 lignesB&You (Bouygues Telecom) satisfait le budget (20 Go 5G à 9,99€/ligne/mois, soit 29,97€/mois pour 3 lignes, prix qui n'apparaît pas comme promotionnel sur la page officiel…
run-f82a743dOpen decision trace →

Why B&You (Bouygues Telecom) was not selected

  • Never entered the comparison2/3
  • Total price could not be established1/3

One label per journey, from the record. By recorded outcome: eligible; another option selected 1 · never entered the comparison 2.

Same task, different memory

0/3selected, no memory
0/0selected, with memory
—difference

No memory condition was run for this brand.

Journeys without a readable brand-owned page

0 of 3

All journeys ran on 2026-09-16; a time series needs more than one day of testing.
Selection by day

0 of 3

All journeys ran on 2026-09-16; a time series needs more than one day of testing.

Where its facts came from

0

decisive beliefs about B&You (Bouygues Telecom) taken from a page that is not the brand’s own, or from a brand page that refused the agent; 0 journeys met a bot wall on the brand site.

What this does not establish: that B&You (Bouygues Telecom) generally wins or loses customers this way, or that changing one page would change these decisions. It establishes what happened in these 3 journeys.

The numbers

3journeys
1considered
0selected
1not selected
3/3reached a readable B&You (Bouygues Telecom) page
Never entered the comparisonmost common reason not selected · 2/3

3 customer-agent journeys. B&You (Bouygues Telecom) entered consideration in 1. It was selected in 0 and not selected in 1. In 0, no readable B&You (Bouygues Telecom)-owned page was reached.

View strongest trace →

What remains unresolved

  • Never entered the comparison: 2 of 3 journeys
  • Total price could not be established: 1 of 3 journeys
  • price all in (pérennité du prix après 12 mois pour l'offre 'série spéciale' non confirmée officiellement ; des hausses passées sur d'autres paliers ont été rapportées sur des forums, sans preuve précise pour l'offre actuelle) left unresolved in 1 of 3 journeys

What could be tested

The same customer missions, run again with the open condition readable on B&You (Bouygues Telecom)’s own pages, against these 3 journeys as the baseline. That is a comparison, not a guess: same customer, same requirements, one change.

Investigated with Accord

Accord holds the customer requirements, B&You (Bouygues Telecom)’s published conditions and this journey evidence in one Decision Case, runs the comparison, and records what changed. For brands and CX teams →

Work at B&You (Bouygues Telecom)?

Send us the source the agent couldn’t find. We’ll rerun the same customer and publish the before/after. Send the source How the rerun works

Decisions

All journeys

no memorybrand page reachedobserved2026-09-16
  1. 1Customer missionFoyer français, 3 lignes — variante sans exigence de conseiller téléphonique
    • budget ≤ 45 €/mois pour 3 lignes, prix après promotion inclus
    • absence d'engagement de durée
    • ≥ 20 Go de données 4G/5G par ligne en France métropolitaine
    • existence d'un canal de service client avec conseiller humain joignable par téléphone
  2. 2Evidence7 searches, 5 pages: bouyguestelecom.fr, jechange.fr, monpetitforfait.com, bonforfait.fr +1
    • price all in: 9,99 €/mois/ligne (forfait 20 Go 5G, 'série spéciale'), soit 29,97 €/mois pour 3 brand page
    • term months: 0 — sans engagement (résiliable à tout moment, ~5€ de frais de résiliation) brand page
    • data gb: 20 Go/ligne en France, 5G inclus brand page
  3. 3BeliefCould not establish: price all in (pérennité du prix après 12 mois pour l'offre 'série spéciale' non confirmée officiellement ; des hausses passées sur d'autres paliers on
  4. 4DecisionEligible; another option selectedSosh 20 Go (Orange)B&You (Bouygues Telecom) a été évalué comme offre nommée : le forfait B&You 20 Go 5G à 9,99 €/mois par ligne (source officielle bouyguestelecom.fr) donne 29,97 €/mois pou…
run-3362b183Open decision trace →
no memorybrand page reachedobserved2026-09-16
  1. 1Customer missionFoyer français, 3 lignes mobiles (brief déclaré)
    • Budget total ≤ 45 €/mois pour 3 lignes, prix après promotion inclus
    • Sans engagement de durée
    • Service client joignable par téléphone avec un conseiller humain (pas seulement chat/appli…
    • Au moins 20 Go de données 4G/5G par ligne en France métropolitaine
  2. 2Evidence2 searches, 10 pages: bouyguestelecom.fr, red-by-sfr.fr, mobile.free.fr, capitaine-forfait.com +2
  3. 3BeliefNothing established about the brand
  4. 4DecisionNever entered the comparisonNONELes forfaits B&You lus sur bouyguestelecom.fr (20Go 5G à 9,99 €/mois, 100Go 5G à 13,99 €/mois, sans engagement, aucun prix promotionnel/après promotion affiché) satisfont…
run-8c132bb1Open decision trace →
no memorybrand page reachedobserved2026-09-16
  1. 1Customer missionFoyer français, 3 lignes mobiles (brief déclaré)
    • budget ≤ 45€/mois pour 3 lignes, prix après promotion
    • sans engagement de durée
    • service client joignable par téléphone avec conseiller humain
    • ≥ 20 Go de données 4G/5G par ligne en France métropolitaine
  2. 2Evidence7 searches, 4 pages: edcom.fr, jechange.fr, bouyguestelecom.fr, lapostemobile.fr
  3. 3BeliefNothing established about the brand
  4. 4DecisionNever entered the comparisonForfait Free 2€ + Option Booster 20 Go (Free Mobile), x3 lignesB&You (Bouygues Telecom) satisfait le budget (20 Go 5G à 9,99€/ligne/mois, soit 29,97€/mois pour 3 lignes, prix qui n'apparaît pas comme promotionnel sur la page officiel…
run-f82a743dOpen decision trace →